Поръчки

Секция Онлайн магазини > Поръчки съдържа списък на поръчките, направени от клиентите Ви през Вашите онлайн магазини. Първоначалното записване на всяка поръчка в Административния панел се осъществява, след като клиентите попълнят първата част от формуляра за поръчки, преди да бъдат пренасочени към сайта на съответната система за разплащане. Поръчките от Вашите онлайн магазини са представени под формата на списък, съдържащ следната информация: Уникален номер на поръчка, който се показва и на крайния клиент. Дата и час на поръчката. Име на онлайн магазина, през който е направена поръчката. Лични данни на клиента. Статус на поръчката и информация за плащането. Чрез бутона Редактирай за конкретна поръчка можете да: Редактирате личните данни на клиента. Видите контакт информацията и статуса за всички артикули в поръчката. Контакт информацията за артикули със статус Необработен може да се променя. Проверите дали е получено плащане. Добавите плащане ръчно. Това ще е необходимо за всички поръчки, които са направени с Офлайн разплащане като начин на плащане. Потвърдите поръчката, купувайки поръчаните услуги чрез бутоните Поръчай или Добави в кошницата. Ако настройката за автоматична обработка на поръчките е включена, обработването на поръчката ще се извърши автоматично, ако се получи/добави плащане към поръчката и има достатъчно налични средства във Вашия паричен баланс.

За да получи Вашият краен клиент поръчаната от него услуга, поръчката изминава следния път: Вашият краен клиент прави поръчката си през формуляра за поръчки на Вашия сайт. Поръчката се записва в секцията Онлайн магазини -> Поръчки. Поръчката се добавя като артикул за поръчка в потребителската кошница (Плащания и поръчки > Кошница) на Вашия Административен панел. Това се прави ръчно от Вас или автоматично, когато имате включена Автоматична обработка на поръчките и налични средства във Вашия риселър акаунт. Артикулът в потребителската кошница (Плащания и поръчки > Кошница) се поръчва (check-out) и прехвърля към сървърите на ICDSoft. Това отново се прави ръчно от Вас или автоматично, когато имате включена Автоматична обработка на поръчките и наличните средства във Вашия риселър акаунт.

Можете ръчно да променяте статуса на артикули от поръчките в онлайн магазини в секция "Редактирай" за онлайн поръчката (Онлайн магазини -> секция Поръчки -> бутон "Редактирай" до поръчката). Наличните статуси за поръчки от онлайн магазин са: Необработен - когато получите нова поръчка от онлайн магазин, тя ще се създаде с този статус. Обработен - Ако има автоматично или ръчно плащане за поръчка от онлайн магазин, нейният статус ще стане "Обработен". Не е възможно ръчното слагане на този статус за нови домейни, нови SSL сертификати или допълнителни екстри към хостинг услуги. Анулиран - този статус се използва за анулирани поръчки. Ако хостинг план е със статус "Анулиран", информацията за контакт за хостинг плана и информацията за контакт и статуса за всички свързани артикули не могат да се променят. При промяна на статуса на хостинг план ще се промени и статуса на всички свързани артикули, които са били със същия първоначален статус. Когато извършвате плащане към нас за поръчка от онлайн магазин чрез бутоните "Поръчай" или "Добави в кошница", можете да изтриете артикул от списъка. Ако изтриете хостинг план, ще се промени статуса за хостинг плана и всички свързани артикули на "Необработен", докато изтривайки само свързан артикул, неговият статус ще се промени на "Анулиран".

Всички поръчки, които са записани в секцията Онлайн Магазини -> Поръчки, могат да бъдат обработени и ръчно, независимо дали има получено/записано плащане за тях. Ако нямате налични средства по баланса на Вашия риселър акаунт, или Автоматичната обработка на поръчките е изключена за Вашия магазин, тогава всички Ваши поръчки ще трябва да бъдат обработвани ръчно от Вас. Това обработване включва потвърждаването на поръчката (нейното прехвърляне в потребителската кошница на Административния панел), както и нейното заплащане. Потвърждаването на поръчката става на екрана на самата поръчка чрез бутона Редактирай -> Поръчай или Добави в кошницата. Само артикули със статус Необработен от поръчката се прехвърлят в кошницата. След това трябва да отидете в потребителската кошница на Административния панел и да заплатите поръчката.

Нашата система за онлайн магазини Ви дава възможност поръчки на Вашите клиенти да бъдат обработени абсолютно автоматично от наша страна. По този начин акаунтът на клиента ще бъде създаден и той и/или Вие ще получите съобщение за активиран акаунт без да е нужна намеса от Ваша страна. За да е възможна автоматичната обработка, е нужно: Да използвате автоматична система за разплащане като 2Checkout или PayPal за Вашия магазин, така че нашата система да получава от тях уведомления при извършени плащания от Вашите клиенти. Да сте активирали Автоматична обработка на поръчките за конкретния магазин. Да притежавате достатъчно средства в сметката си в Административния панел. За тази цел трябва или да заредите сметката си или да имате активиран овърдрафт за Вашия акаунт. Съветваме Ви да прегледате съобщението за активиран акаунт, което ще получи Вашия клиент в секцията Акаунт и клиенти" > Профил -> Шаблони -> Съобщение за активиран акаунт.

Поръчките от Вашите магазини, за които все още не е получено плащане онлайн, се намират в списъка с поръчки в секцията Онлайн магазини -> Поръчки със статус Очаква плащане. Ако получите от Ваш клиент плащане чрез някакъв офлайн метод на разплащане (банков превод, плащане в брой и т.н.), можете да добавите ръчно плащането към съответната поръчка на клиента. Това се прави чрез бутона Редактирай -> Добави плащане. Можете да добавяте частични или пълни плащания. Ако сумата на добавеното плащане покрива сумата, която клиентът трябва да заплати за поръчката, тогава статусът на поръчката ще се промени от Очаква плащане на Платена. Моля имайте предвид, че ако Вашият магазин е с включена настройка Автоматична обработка на поръчките, при добавянето на пълно плащане от клиент за някоя поръчка системата автоматично ще се опита да отвори поръчката. Ако имате достатъчно средства в баланса на Вашия риселърски акаунт, тогава поръчката ще бъде препратена към нас и крайният клиент ще получи поръчаната услуга. Ако парите във Вашия баланс не са достатъчно за покриване на нашата цена на услугата, тогава поръчката ще остане в секцията Онлайн магазини -> Поръчки и Вие ще трябва да я отворите ръчно.

Системата изпраща съобщения до имейл адреса на риселъра в следните случаи: при нова поръчка от Вашия онлайн магазин при плащане на поръчка от Ваш клиент за резултата от автоматичната обработка на поръчки - дали поръчката е обработена успешно или е възникнала грешка (например при недостатъчно налични средства във Вашата сметка) и е нужно да предприемете необходимите стъпки, за да предоставите услугата на Вашите клиенти.